探索未来电子邮件营销服务

细分你的受众会有很大的不同。事实上，平均而言，使用细分受众的电子邮件的开放率高出14%而不是不使用分段的。

一些最常见的划分用户的方法是地理、人口统计学和心理特征，但当涉及到B2B时，行为是最好的选择。行为细分可以根据用户粘性、意图、场合或生命周期阶段进一步细分为不同内容的类别。

根据购买行为细分活动

一些最成功的营销活动可以分为三类:售前、售后和宣传。

最好的售前活动会让客户教育他们的业务,帮助确定最佳解决方案为他们和分享他人如何使用产品或服务取得积极成果。

售后服务就是提供客户服务。你不想用电子邮件压倒你的新客户，但你可以采取措施确保他们拥有尽可能最好的体验。总是感谢他们的购买和分享重要和相关的信息（如常见问题解答、详细信息） 和ld乐动体育下载参考资料)。向新客户展示如何使用产品或服务以获得最佳效果以及如何最大限度地利用这些资源。经过一段时间，与您的客户登记考虑发送一个调查来了解事情进展情况。

要让你满意的客户成为你的传道者，你可以从以下几点开始提供补充和附加产品他们可能会对这个问题感兴趣。避免提出与他们的购买历史和购买记录完全无关的建议让事情适合他们的喜好. 你也可以创建忠诚计划提供早期产品或服务、特别促销和折扣以鼓励回头客。

设置触发器

通过自动化，您可以为相关活动设置不同的触发器。以下是一些最常见（也是最成功）的自动化触发器：

• 欢迎系列/新员工培训-一次 一个联系人已经购买了你的产品，欢迎他们，分享他们的期望，并帮助他们了解如何从你的产品或服务中获得最大的收益。
• 生日和纪念日-人们喜欢被承认。发送一封“生日快乐”或周年纪念电子邮件提醒客户你在想他们，折扣码或礼物鼓励他们购买。
• 活动前后-让你的联系人知道他们即将参加的活动的重要信息，并在活动结束后发送跟进信息或资源材料。
• 客户数据-如果您收集有关您的产品或服务使用情况的数据，您可以分享有关客户全年使用情况的信息。这可能是他们过去的购买行为，他们是如何使用你的产品的，或者通过这样做他们省了多少钱。这是一个友好的提醒，提醒他们如何从你的业务中获益。
• 预定会议—会议安排完成后，发送提醒邮件。分享会议细节，帮助你的联系人尽可能做好准备。
• 交易的-交易完成后，发送确认电子邮件，帮助您的客户了解其订单的详细信息以及他们应该知道的任何其他相关信息，如装运。

过渡

分段和自动化中一个经常被遗忘的部分是知道何时结束 工作流程．如果你的活动的全部目标是让某人购买，你应该停止用首次购买者折扣和在他们购买后的介绍邮件轰炸他们。一旦他们成为客户，他们就会得到不同的信息。同样地，如果他们没有参与你的任何内容或购买你的内容，也许是时候慢下来了。有时候，少即是多。

有几种方法可以让你通过电子邮件与客户建立牢固的关系，但这并不意味着你必须在销售后开始。

了解你的受众如何与电子邮件互动

看看消费者是如何查看电子邮件的，我们发现50%的电子邮件首先在手机上打开，紧随其后的是网络邮件，约占35%。虽然大多数消费者使用手机作为他们查看电子邮件的首选工具，但大多数B2B转换仍然是在手机上进行的 桌面．确保你的品牌体验在不同设备上保持一致，并针对转换进行优化。

测试个性化

如果你想了解个人信息，一定要测试你输入的信息是否正确。你不想错过HTML代码中的任何部分，如果你没有联系人的特定信息，你应该有一个默认值。

考虑同意

加拿大制定了反垃圾邮件法(卡斯尔)在实施了几年之后，欧盟推出了自己的数据保护和隐私法，称为GDPR（一般数据保护条例）。这项新法律对许多企业来说可能是一个意外的惊喜，但它是出于善意的。

简单地说，GDPR的目的是确保公平合法地收集个人数据，并追究收集和管理个人数据的人的责任，防止其被滥用和利用。

HubSpot等营销平台有几种方法可以帮助公司遵守GDPR。其中包括：

• Cookie消息，让用户知道访客跟踪，并赋予他们选择不被跟踪的权利
• 更新的形式语言，给予通知，有时需要明确同意存储和处理数据
• 解释，以便用户知道他们注册的是什么，并且能够随时退出（通过使退出与注册一样简单）

检查贵公司的GDPR是否符合HubSpot的免费清单．

为了保持领先，你需要考虑到形势是如何变化的。科技不断地使我们的生活更方便，新的标准也不断出现，以应对社会问题。这对你的营销计划和写作有什么影响?以下是你在创建电子邮件时应该记住的几件事。

为可穿戴设备写作

随着可穿戴设备变得越来越流行，也许是时候考虑一下你的内容是如何出现在这些设备上的，特别是电子邮件。在一些设备上，您的电子邮件的纯文本版本将适用默认情况下。这意味着重新审视你的纯文本邮件的格式是很重要的。

• 删除不需要和不必要的部分，转移重点
• 即使主题行可能显示在您的移动设备上，也要保持简短，建议使用50个字符或更少的字符，以确保读者在smartwatches等设备上看到整个消息
• 考虑使用表情符号如何帮助传达你的信息——在这么小的屏幕上，观众通常只是浏览内容，它可以帮助传达你的信息

为语音助手写作

许多语音助手都有能力大声阅读你的电子邮件，尽管这似乎不是什么大不了的事，但拥有一封阅读良好（字面上）的电子邮件现在比以往任何时候都重要。例如，Siri是最流行的语音助手之一，在阅读电子邮件时遵循静态公式。她会读到，“（发件人姓名）给你发了一封关于（主题行）的电子邮件，上面写着（preheader&following characters to 499）。你想回复吗？”虽然在你外出时能够听到你的电子邮件听起来很方便，但为了获得最佳的用户体验，营销人员现在必须考虑一些事情。

• 您的电子邮件是否有适当的前置文本？虽然许多电子邮件平台都可以隐藏这一点，但Siri仍然能够识别这一点，并将其作为499个字符的一部分读取。
• 想想它的发音。不像人类，像西丽这样的语音助理并不总是能识别正确的发音，首字母缩略词。 和所以很重要的是要优化语音，保持简单，包括常见的单词，并考虑它可以比预期的阅读速度更快。试着把它输入，然后让语音助手读出来测试。
• 语音助手会读取链接(听起来一点都不有趣)，所以要确保它们不会在前499个字符中占用有价值的内容空间。

交互性

不像那些典型的电子邮件 行动在美国，营销人员开始加入更多的交互性，这允许你以不同的方式展示你的产品或服务，或在电子邮件中执行操作。这意味着用户无需访问你的网站就可以查看产品颜色、填写调查甚至购买产品。你可能会开始看到一些互动形式:

• GIF（显示不同的产品、用途、颜色或人员）
• 倒计时钟(用于假期、折扣、活动等)
• 调查和测试
• 购买按钮

当你考虑在你的电子邮件中添加更多的交互性时，你应该考虑到不同的用户体验和平台，以及是否支持某些类型的交互性。如果没有，那么总是有一个对用户体验有意义的默认值。