新需求的产生

这些策略推动了进站和出站活动，并共同努力打造超目标买家，创造更多品牌印象，并围绕新客户之旅培养潜在客户。

但要真正理解新需求产生的重要性和影响，有必要回顾一下旧的需求。历史上，企业通过电视、广播、直接邮件和公共关系等营销渠道提高对产品或服务的认识。他们在行业杂志上刊登广告，在行业展会上崭露头角，并试图接触尽可能多的人。营销是一种最佳猜测的做法。在2000年代中期，互联网引发了新的营销渠道的创建，但战略适应缓慢。例如，电子邮件营销仍然专注于接触尽可能多的人。营销人员使用大量的联系人列表来发布铺天盖地的广告，他们最多只能获得很小比例的线索。

互联网是新买家旅程的第一个主要推动力。信息突然变得丰富而免费，买家很快就开始用它来研究产品和服务，以及分享他们的经验。为了帮助买家与最好的可能的信息，谷歌创建了一个搜索引擎，排名网站和页面内容的基础上的关键字和条款买家使用搜索。这让位于搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)，后者帮助营销人员通过创造有价值的相关内容，在搜索引擎结果页面(SERPs)获得最佳网站位置。

与此同时，Facebook、LinkedIn、Twitter和Instagram等社交媒体渠道纷纷涌现，为免费的社交营销提供了机会。如果一个组织积极使用这些渠道，它就可以有机地与目标受众联系，从而产生品牌知名度。

但当垃圾邮件制造者开始用无关的内容填充serp，并使用黑帽SEO来操纵搜索引擎时，市场就变得过度饱和，有机接触受众的前景很快被淹没在洪流中。最终，谷歌对这些做法进行了惩罚，正确使用SEO的品牌能够重新登上排行榜的顶端。但在那段时间，付费广告和展示广告成为了摆脱混乱的关键。